DIE UNSICHTBARE BREMSE MITTELSTÄNDISCHER UNTERNEHMEN

ENTDECKE DAS UNSICHTBARE POTENTIAL, WELCHES IN VIELEN UNTERNEHMEN BRACH LIEGT

by Björn Hagemann

Wenn Unternehmen über unsichtbarem Potenzial sprechen, kommen zwangsläufig auch die Wirtschaftslage und Fachkräftemangel ins Spiel. Aber viele Organisationen hören schon auf zu wachsen, lange bevor ihnen die Leute ausgehen. Die wahren Gründe bleiben häufig unentdeckt und das Unternehmenspotenzial liegt brach.
Viele konzentrieren Investitionen in Eﬃzienzsteigerung, Digitalisierung und Automatisierung. Neue Strategien werden entwickelt, neue Führungspositionen besetzt. Und doch stagnieren die Zahlen, Entscheidungen werden langsamer, Abstimmungsprozesse aufwendiger und die Belastung der Führungskräfte steigt stetig. Am Ende wird der
Geschäftsführer wieder operativ tätig. Der oft übersehene, wirkungsvollste Hebel, ist aber ein anderer: das tatsächlich verfügbare
Potenzial, das Menschen gemeinsam leisten könnten.

Ein neuer Blick auf Unternehmen

Oft fallen sie hinten runter, weil in schwierigen Zeiten natürlich der Blick zuerst auf messbare Maßnahmen fällt, die konkrete, greifbare Veränderungen anstoßen. Damit wird allerdings der größte Hebel zu mehr Unternehmenserfolg als sekundärer „Wohlfühlfaktor“ abgetan. Dabei sind sie alles andere als das. Diese menschlichen Faktoren haben immensen Einfluss auf die
Leistungsfähigkeit von Mitarbeitern und Teams. Es entstehen mehr Antrieb, innovativere Ideen und bessere Ergebnisse. Ganz ohne neue Prozesse, KPIs oder Tools. Man könnte fast sagen jedes Unternehmen besitzt grundsätzlich zwei Arten von Kapazität:

Mitarbeiter sind kompetent, Führungskräfte erfahren und Prozesse klar. Und doch haben Unternehmen häufig das Gefühl, dass sie immer mehr Energie investieren müssen um die gleichen Ergebnisse zu erreichen.
Gerade in herausfordernden Zeiten werden konkrete, planbare Maßnahmen erarbeitet und damit vor allem sichtbare Ressourcen adressiert: Prozesse, Vorgaben, Neueinstellungen, Anwesenheitspflicht. Und doch fühlt es sich an als würde damit alles noch schwerer. Produktivitätsraten sinken und Fluktuation steigt ebenso, wie die Belastung von Führungskräften und Geschäftsführung.
Neben sichtbarer und planbarer Ressourcen, wie Tools, Prozesse, Mitarbeiterorganisation und Controlling verfügt allerdings jedes Unternehmen über weitere, unsichtbare Ressourcen.

Faktoren wie Vertrauen, Klarheit, Eigenverantwortung, Entscheidungsfähigkeit, Lernbereitschaft und psychologische Sicherheit. Also die gemeinsame Überzeugung eigene Ideen äußern, Risiken eingehen und Fehler machen zu können ohne Angst vor Bloßstellung, Bestrafung oder Benachteiligung zu haben.
Sie tauchen in keiner Bilanz auf, haben aber massiven Einfluss darauf, weil sie darüber entscheiden, wie viel vom eigentlichen Potenzial des Unternehmens wirklich genutzt werden kann.

Die Erste ist sichtbar: Maschinen, Kapital, Software, Personal, Prozesse.

Das Zweite unsichtbar: Die Fähigkeit der Menschen ihre eigenen Fähigkeiten tatsächlich
einbringen und zu einem kollektiven Potenzial verbinden zu können.

Mehr Mensch, mehr Potenzial? Oder mehr Bremse?

Der übliche Impuls von Unternehmen an den sichtbaren Faktoren zu arbeiten ist nachvollziehbar. Mehr Aufträge brauchen mehr Personal. Erhöhte Prozesse bringen mehr Sicherheit. Vertiefte Abstimmung bringt Klarheit.
Aber genau hier liegt ein gängiger Trugschluss, der den gegenteiligen Eﬀekt bewirkt. Denn wenn statt Verantwortung nur Aufgaben delegiert werden, Vertrauen fehlt oder Entscheidungen über die nächste Führungsebene abgesichert werden, bringen mehr Mitarbeiter nur mehr Komplexität und damit mehr Abstimmungen, Meetings, Rückfragen und Koordinationsaufwand.
Neue Tools und Prozesse steigern dann nur auf dem Papier die Eﬃzienz und führen in der Praxis immer mehr zu Reibungsverlusten, unnötiger Mehrarbeit und Frust.

Mehr Reportings, strengere Prozesse und KPIs führen zu einem Gefühl von Kontrolle und dadurch zu Widerstand. Das Unternehmen wächst zwar zahlenmäßig, die Leistungsfähigkeit bleibt aber auf der Strecke. Das schlägt sich auf das Unternehmenspotenzial erneut aus. Vertrauen, Eigenständigkeit, Motivation und Kreativität nehmen ab und das Potenzial der Mitarbeiter wird immer weniger genutzt, weil das System Bedingungen schaﬀt, in denen ihre Fähigkeiten nicht nutzbar gemacht werden können.

Aufgaben moderner Führung in den Unternehmen

Anstatt nur Arbeit zu organisieren, ist die Aufgabe von Führenden heute Bedingungen zu schaffen, in denen Menschen ihre Fähigkeiten überhaupt erst richtig entfalten können. Dafür ist es wichtig den Menschen in den Mittelpunkt zu stellen. Vor allem dann, wenn’s wirtschaftlich schwierig wird.

Die Schwierigkeit ist, dass sich weder Motivation noch Vertrauen anordnen lassen. Diese Faktoren entstehen aus Erfahrungen, die Menschen in ihrer täglichen Zusammenarbeit machen. Und die wird durch jedes Gespräch, jede Entscheidung, jede Reaktion beeinflusst.
Gute Führung schaﬀt mit der Zeit Rahmenbedingungen, in denen Menschen und Teams ihre Fähigkeiten und das kollektive Potenzial überhaupt erst entfalten können. Dadurch entsteht langfristig positives Momentum im Unternehmen, das kein Prozess, Tool oder KPI erzeugen kann.
Das Gute daran ist, dass Führende sich so auch noch das Leben leichter machen. Denn es braucht keine komplexen Führungstools, sondern vielmehr ein gesundes Menschenverständnis und den Willen als gutes Vorbild voran zu gehen. Was in der täglichen Zusammenarbeit vorgelebt wird, vermittelt gleichzeitig,

dass Menschen befreit arbeiten und ihre Fähigkeiten ausnutzen können oder sie Motivation
verlieren und Dienst nach Vorschrift machen.
dass ihre Meinung wirklich gefragt ist oder nur Zustimmung erwartet wird.
dass sie Verantwortung übernehmen dürfen oder sie vermeiden müssen.

Menschen arbeiten unterschiedlich, wenn sie Angst vor Fehlern haben oder daraus lernen dürfen. Führung entscheidet also vor allem wie viel von ihrem eigentlichen Potenzial überhaupt sichtbar wird.

Ein neuer Maßstab erfolgreicher Führung

Mitarbeitende müssen nicht mehr produktiver werden. Sie müssen die Möglichkeit bekommen ihr Bestes geben zu können.
Auch Führung sollte nicht mehr daran gemessen werden, wie eﬃzient Mitarbeitende arbeiten, sondern daran, wie eigenständig Mitarbeitende und Teams arbeiten und dadurch ihr eigentliches Unternehmenspotenzial ausschöpfen können.
Unternehmen, die ihren Fokus mehr auf das Potenzial ihrer Leute legen, werden auch künftig wachsen können. Auch ohne ständig neue Fachkräfte rekrutieren zu müssen. Denn die größte Reserve vieler Unternehmen sitzt schon heute im eigenen Gebäude.